河南中科工程技術有限公司是鄭州市高新區重點企業，是專業從事礦山機械和工業選礦設備研發與制造加工的股份制企業。公司位于中原古剎鄭州高新區，擁有先進的現代化管理體系、現代化工藝車床、鏜床和一直精銳的技術團隊。

 

　　為了給廣大客戶提供更多、更好、更優質的產品和服務，河南中科始終將市場需求作為企業不斷前進，開拓市場的保證，過硬的產品質量和完善的服務水平作為對市場和社會的鄭重承諾。通過技術攻關，公司率先采用先進的CAD計算機輔助設計系統和計算機模擬測試系統，輔之以專業耐心的技術服務，確保了設計、開發、生產和售后服務各個環節的質量。我公司的產品通過ISO9001：2000質量管理體系認證。

 

　　隨著科學技術新發展，為了企業有更高更快的發展，適應社會需求，公司特別注重人才的引進和人員的培養，公司注重基礎管理，建有企業質量管理網絡，工作現場實現定置管理；物流實現ABC管理；公司內部實現計算機信息化，生產技術進行微機管理。

 

　　河南中科經過多年的發展，目前已經形成了以選礦設備，石料生產線，破碎設備，回轉窯，水泥回轉窯，石灰回轉窯，陶粒砂生產線為主的生產線鏈條式供應，大到主機設備、小到配套設備和配件的供應，主要產品包括制砂生產線、石料生產線、砂石生產線、反擊式破碎機系列、直通沖擊式破碎機（制砂機）系列、振動篩系列、洗石機系列、高壓懸輥磨粉機系列、雷蒙磨粉機系列、直通式離心磨粉機系列（國家最新專利）、皮帶輸送機等10多種系列、數十余種規格的破碎制粉設備，廣泛適用于礦業、化工、冶金、建材、煤炭、耐火材料等行業。公司視產品質量為企業的生命。其主要部件及易損件均采用優質的耐磨材料和先進的加工工藝，使設備經久耐磨，飲譽國內外。

 

　　面對日漸擴大的市場需求，專業、熱情、開放、誠信的中科人期待著廣大客戶的選擇，并時刻準備著為您提供最熱忱的服務。公司一貫遵循高質量、交貨及時和服務周到的宗旨，對提供的產品和服務全過程監控。

 

 

 

售后服務

 

 

　　河南中科工程技術有限公司自成立以來，從回轉窯、水泥回轉窯、石灰回轉窯、陶粒設備、陶粒砂生產線等等回轉窯設備，一直為客戶提供優質，高效的服務。我們的服務貼心，制造精心，價格稱心，令客戶放心。"以客戶為導向"，為客戶提供整體全面的服務；"以服務為核心"，為客戶量身打造最具價值的產品。"以質量為重心"，全方位服務于客戶！

 

　　河南中科工程技術有限公司一直堅信沒有滿意的客戶就沒有企業的發展前途，破碎機要開發滿足客戶需求的新技術，新產品，使客戶滿意度達到業內領先水平，通過卓越的服務提高我們的境界，成為同行業成功的典范。公司一大批技術精湛，服務一流的工作人員，二十四小時以百倍的精神竭誠為您服務！客戶購機前，公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案；購機后，將免費指派專門的售后服務人員，到達現場指導客戶安裝調試，協助客戶規劃和管理設備，直達用戶滿意為止。公司不僅有技藝精湛、經驗豐富的售后隊伍，還緊跟E代潮流，開創同行電子商務先河，實施互聯網銷售、跟蹤作業服務。

 

　　為了更好的服務于客戶，我們特定了以上服務流程:

 

　　售 前：

 

　　(1)設備型號的選擇。

 

　　(2)根據客戶的特殊要求，設計制造產品。

 

　　(3)為客戶培訓技術人員。

 

　　(4)公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。

 

　　售　中：

 

　　(1) 產品的驗收。

 

　　(2) 協助客戶擬訂施工方案。

 

　　售后跟蹤服務流程:

 

　　建立客戶檔案，并進行追蹤，具體如下：

 

　　(1)建立客戶檔案，掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯系方式；免費指派專門的售后服務人員，到達現場指導客戶安裝調試。成套設備安裝完畢后，留下1－2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月，直到用戶滿意為止。

 

　　(2) 對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。

 

　　(3) 對已過保修期的設備客戶進行通知；并定期告知設備保養細節

 

　　(4) 對產品質量及服務問題進行統計分析，提升品質服務。

 

　　(5) 非質量原因導致的客戶投訴，由客戶經理配合售后服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋，彌補、修復損壞部位，并對客戶操作人員進行操作指導和培訓。